Respuestas de Clientes
Tengo garantías de unos clientes desde el año pasado, a los cuales anteriormente ya se les había enviado la respuesta a las no conformidades..
El problema es que no las contestan y necesito tenerlas ya cerradas.
Me pueden dar su consejo.
Gracias.
JR
El problema es que no las contestan y necesito tenerlas ya cerradas.
Me pueden dar su consejo.
Gracias.
JR
1 Respuesta
Respuesta de omaralonso
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Te recomiendo vayas de forma personal a obtener la información. No todos los clientes pueden tener la predisposición de colaborar con tu sistema.
Si el cliente geográficamente es lejano a ti, insiste con llamadas, e-mail o carta, pero deja una evidencia escrita de tu preocupación y seguimiento. Eso ante un auditor es una buena muestra de tu gestión por la preocupación por satisfacer a tus clientes.
En todo caso si tienes un procedimiento documentado para este fin, añalede una clausula que te cubra de estas situaciones
Omaralonso
Si el cliente geográficamente es lejano a ti, insiste con llamadas, e-mail o carta, pero deja una evidencia escrita de tu preocupación y seguimiento. Eso ante un auditor es una buena muestra de tu gestión por la preocupación por satisfacer a tus clientes.
En todo caso si tienes un procedimiento documentado para este fin, añalede una clausula que te cubra de estas situaciones
Omaralonso
