Deshacerse de material que no recogen los clientes
Buenas, cuando un cliente te trae algo para reparar (en este caso tienda de informática: ordenadores, impresoras, etc, etc..) tanto si tiene o no tiene arreglo, después de avisar al cliente; ¿Cuánto tiempo como mínimo debo guardarlo si no viene a buscarlo? ¿Puedo deshacerme de ese material al cabo de un tiempo sin que pueda reclamármelo?
Si no me he explicado bien dímelo.
Saludos.
Si no me he explicado bien dímelo.
Saludos.
Respuesta de dleto
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En principio no hay nada regulado sobre este particular por lo que la norma es que se puede aplicar un criterio razonable que establezca el propio establecimiento, esto es, puedes decidir que pasado un tiempo sin recoger el producto este se tira a la basura.
La condición indispensable para poder llevar a cabo esta práctica es la de darla a conocer de forma clara y fehaciente al cliente y para ello tienes dos métodos que puedes usar simultáneamente:
1: Poner un clausulado de condiciones, incluyendo esta, en el recibo que entregues al cliente cuando te deje un producto, también puede aparecer este clausulado en su copia de la solicitud del presupuesto,... el caso es dárselo por escrito.
2: Poner un cartel en el comercio, en un sitio visible, en el que se indique este asunto, señalando el plazo, etc.
Una vez hecho esto el plazo puede ser el que tú quieras, siempre dentro de un margen razonable, no puedes poner, por ejemplo, un plazo de dos días pero sí uno de tres meses. La cuestión es que si algún día un cliente te pide algo de lo que ya te has desecho no te pueda exigir responsabilidades porque estaba más que avisado.
La condición indispensable para poder llevar a cabo esta práctica es la de darla a conocer de forma clara y fehaciente al cliente y para ello tienes dos métodos que puedes usar simultáneamente:
1: Poner un clausulado de condiciones, incluyendo esta, en el recibo que entregues al cliente cuando te deje un producto, también puede aparecer este clausulado en su copia de la solicitud del presupuesto,... el caso es dárselo por escrito.
2: Poner un cartel en el comercio, en un sitio visible, en el que se indique este asunto, señalando el plazo, etc.
Una vez hecho esto el plazo puede ser el que tú quieras, siempre dentro de un margen razonable, no puedes poner, por ejemplo, un plazo de dos días pero sí uno de tres meses. La cuestión es que si algún día un cliente te pide algo de lo que ya te has desecho no te pueda exigir responsabilidades porque estaba más que avisado.
