Perdida conexión a tarjeta de red

Hace unos días que dejé una pregunta en el apartado correspondiente, pero no la veo por ninguna parte y tampoco tengo respuesta, así que lo intento directamente a ti.
Me instalaron ONO hace cosa de dos semanas. Cuando los operarios se fueron, formateé, pues tenía virus y troyanos. Al volver a instalar W. 98, no encontraba la tarjeta de red.
Tuve que llamar a un técnico que trabaja a domicilio. Estuvo unas cuatro horas en dos días y finalmente me puso una tarjeta nueva, recuperando la conexión. Me instaló W. XP, a pesar de que mi equipo es muy viejo, dijo que no pasaba nada. Tuve problemas desde el principio, pues iba lentísimo y se clavaba constantemente. A los dos días, al arrancar me avisó la pantalla negra que había algún problema con el teclado (no sé inglés). Como no funcionaba, lo cambié por otro, entonces dijo que no tenía conectado este teclado (¿?) Volví a poner el anterior y lo dejé estar, cansada de batallar. Al día siguiente sí funcionaba al arrancar, pero había vuelto a perder la tarjeta de red.
Todas las instrucciones que me dan los amigos se estrellan en un muro infranqueable: se clava nada más iniciar. No me permite hacer absolutamente nada. Tampoco puedo reiniciar dándole al botón de la torre, he de cerrar el conmutador eléctrico y el resultado es el mismo una y otra vez.
El técnico que vino no contesta a mis sms (soy sorda) y ni idea de donde encontrarle, pues ese es el medio por el que me puse en contacto con él la primera vez.