Timo Apple iPhone 3G movistar
Hola, necesito ayuda de un experto. En noviembre me dí de alta en movistar porque estaba enfadada con vodafone y estos me ofrecían una buena oferta, dado que me ofrecían descuento en la linea fija, fines de semana gratis, tarifa mi gente (normal) y un nuevo móvil que era un iphone pero que para mi era un teléfono moderno y nada más todo a 9 euros + iva durante 18 meses.
Al hacer la grabación de voz para el contrato me indica que solo diga si o no y deje las dudas y comentarios para el final. Así que cuando me expresa la tarifa me dice 9 de llamadas y 15 de datos y me quedo dudando y digo bueno vale luego te lo pregunto, porque no era lo que la chica me había comentado previamente. Al finalizar la grabación se lo hago saber y me dice que no hay problema y que me quita la parte de datos.
Pues bien tras recibir la primera factura la sorpresa era mentira. ME pongo en contacto con movistar y tras pasar por varios teleoperadores en la que cada uno me cuenta una cosa distinta y tras mi reclamación vía mail,, me dicen que no puedo dar de baja ese servicio porque va asociado al teléfono, y que en la grabación yo he aceptado, y que lo de los fines de semana no es cierto me lo ofrecieran, cosa que yo apunte en un papel y si me lo ofertaron pero no se si la grabación lo indico.
El teléfono le regale al poco de recibirle porque no le entendía y compre uno de prepago.
El caso es que me niego a pagar esos 15 euros al mes de más y no se que hacer porque si no los pago se me meterán en la lista de morosos o me penalicen y pague el collar todo de un golpe.
Me siento muy engañada, pero no se que paso dar ahora. Solicite la grabación de voz pero se niuegan a mandármela y no he firmado nada porque los papeles me los mandaron mal, pero claro no tengo nada es mi palabra a la suya.
Ayudarme.
Al hacer la grabación de voz para el contrato me indica que solo diga si o no y deje las dudas y comentarios para el final. Así que cuando me expresa la tarifa me dice 9 de llamadas y 15 de datos y me quedo dudando y digo bueno vale luego te lo pregunto, porque no era lo que la chica me había comentado previamente. Al finalizar la grabación se lo hago saber y me dice que no hay problema y que me quita la parte de datos.
Pues bien tras recibir la primera factura la sorpresa era mentira. ME pongo en contacto con movistar y tras pasar por varios teleoperadores en la que cada uno me cuenta una cosa distinta y tras mi reclamación vía mail,, me dicen que no puedo dar de baja ese servicio porque va asociado al teléfono, y que en la grabación yo he aceptado, y que lo de los fines de semana no es cierto me lo ofrecieran, cosa que yo apunte en un papel y si me lo ofertaron pero no se si la grabación lo indico.
El teléfono le regale al poco de recibirle porque no le entendía y compre uno de prepago.
El caso es que me niego a pagar esos 15 euros al mes de más y no se que hacer porque si no los pago se me meterán en la lista de morosos o me penalicen y pague el collar todo de un golpe.
Me siento muy engañada, pero no se que paso dar ahora. Solicite la grabación de voz pero se niuegan a mandármela y no he firmado nada porque los papeles me los mandaron mal, pero claro no tengo nada es mi palabra a la suya.
Ayudarme.
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Respuesta de Cesar Zgz
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