Problema con SO de mi blackberry

Sucede lo siguiente como tu lo mencionaste ay que borrar el desktop de la pc ya que como la página creo una carpeta y un archivo a la hora de buscarlo en internet lee esa carpeta ya kreada y lo que hace es leer el archivo o programa y se da cuenta que es la version más reciente bórralo y buelbelo a descargar y todo los archivos instalados en una pc se van a encontrar en disco local c te doy unas instrucciones un poco fáciles abre la ventana de windows (inicio) después introduce a todos los programas instataneamente te va a salir una barra de varios programas ya instalados en tu pc busca tu programas aclaro que este se va a encontrar como en una carpeta habré la carpeta y te van a salir tu programa con si icono unos archivos de textos unas carpetas y te va a salir desinstalar programas o en ocasiones esta desinstalar y enseguida el nombre del programa le das clic ahí y se va a abrir otra ventana te va a pedir permiso le das ok (si) y tu pc va a desinstalar el programa instalado (probado en windows 7 pero igual te sirve para cualquier version de microsoft ) ay otra forma meterte a explorador buscar disco local c lo abres te metes a todos los programas abres buscas el nombre de tu programa y borras la carpeta lo que vas a hacer es borrar todo el contenido instalado en la pc (otra cosa no borres ningún otro archivo que no tenga nada que ver con tu programa ya que puedes borrar partes del software de tu pc) después de esto puedes descargar tu programa o volverlo a instalar en tu pc conectar tu cel y buscarle su actualización y un consejo actualiza tu cel desde páginas officiales o páginas originales por que es como la pc si bajas desde páginas no oficiales puedes volver los programas en piratas y no los agarra espero te sirva esta info y un saludo