Mi pregunta es la siguiente: ¿Qué medidas legales puedo tomar si me han estafado en un establecimiento, cuando compré una serie

Mi pregunta es la siguiente: ¿qué medidas legales puedo tomar si me han estafado en un establecimiento, cuando compré una serie de artículos para un trabajo, y me los han entregado defectuosos, pero niegan que sea así?