Reclamación por una compra en Internet
Hace aproximadamente un mes me puse en contacto por correo electrónico con un comerciante de un establecimiento de numismática para comprarle un set de monedas que saldrían a la venta días después.
Le hice un pago mediante transferencia bancaria.
Esas monedas salieron a la venta el pasado día 15 de enero (hace un mes aprox.) y aún no me las ha mandado. No es que no llegue el transporte. Es que no me las ha mandado. Sé de buena tinta que tiene existencias en stock que está vendiendo a los clientes que se personan en la tienda.
Les cuento varias particularidades de esta compra:
- Tengo justificante de la transferencia, que fue realizada online.
- No tengo recibo de compra por parte del establecimiento, fue una transacción como quien dice entre particulares, aunque conservo los correos electrónicos que nos intercambiamos.
- Este señor me dio una cuenta bancaria española, aunque su establecimiento está en Andorra.
Me gustaría saber si tengo derecho a hacer algún tipo de denuncia o reclamación, y ante quién debería hacerla. Muchas gracias.