Caldera Victoria Roca 20/20F no carga agua

La presión de la caldera esta casi a 0, abro la llave para cargar agua (llave de plástico negra) y nada de nada. Quito la llave para comprobar si esta rota y esta en buen estado, nada roto. Con la llave quitada abro la presión de agua del piso y el agua sale por el tubo de la llave por lo que llega agua. Vuelvo a poner la llave abierta, vuelvo a abrir la presión de agua del piso y nada, sigue sin cargar de agua la caldera. ¿Qué puedo hacer más?