Que barreras están surgiendo en el proceso de comunicación?

Mario Hernández tiene una empresa de mensajería. En los últimos días los paquetes o documentos no están llegando correctamente a sus destinatarios. Mario está a punto de ordenar un paro general de actividades para arreglar el problema, pues su negocio está quebrando debido a esto.
Mario piensa que todo el problema se origina cuando los clientes van a su establecimiento a mandar la orden de envío, pues quizá las personas que atienden no toman bien los datos requeridos. O tal vez radique en los repartidores, por no saber leer las órdenes o seguir indicaciones.
El problema de Mario es que está muy ocupado atendiendo la contabilidad del negocio y esto no le permite comunicarse con sus empleados.

• ¿Qué barreras están surgiendo en el proceso de comunicación?
• ¿Se estará estableciendo una buena dirección en la comunicación? ¿Por qué?
• ¿Consideras qué la decisión de Mario de hacer un paro general en los envíos es correcta? ¿Por qué?
• ¿Qué tendría que hacer Mario para notificar la problemática a sus trabajadores sin necesidad de hacer el paro de actividades?
• En caso de que los clientes tuvieran la culpa del problema, ¿cómo harías para solucionarlo?