Supuesto consumo después de baja con Endesa
El tema es el siguiente : Endesa me llama a través de un departamento de expedientes (accenture parece ser) reclamando suministro de un año (2015 a 2016) en una dirección la cuál dí la baja del suministro en el 2014. La baja hecha correctamente lo veo en mi endesa conforme aparece BAJA, tengo número de referencia de la baja, etc. Me dicen que hay derrame de energía y que soy la última que he estado y me reclaman a mí. Me piden enviar el documento de rescisión de conrato de ese piso lo cual hago. Llamo varios veces, envío mails solicitando una respuesta y me dicen que me dirán algo. Pasan 3 semanas y me llaman de CORPORACION LEGAL exigiendo el pago de 1300 euros de esta deuda o vamos a contencioso, me embargan la nómina y nose cuantas cosas más. ¿Esto es legal? ¿Me pueden a mí reclamar esto? Dice que el Lunes antes de las 3 tengo que hacer un primer pago para pararlo todo cosa que no pienso hacer.
4 Respuestas
Estas empresas que te llaman son de gestión de cobros a los que Endesa cede los créditos de los impagados para que consigan recuperarlos a cambio de un porcentaje sustancioso. Que consiguen con ello: no ensuciarse las manos y además en muchos casos, por las "amenazas" de acudir al juzgado, embargos, desconocimiento de la gente, etc. muchos son recuperados y la empresa de pagos contenta y Endesa también porque eran unas sumas que daban por perdidas.
Si te llaman, antes de nada, indícales que vas a grabar la conversación (existen muchas aplicaciones de móviles para hacerlo). Si consienten, tendrás una prueba de quien te llama y lo que te pide, pero ya te digo yo que enseguida cuelgan el teléfono. Su táctica es insistir hasta la saciedad y "amenazar" con cosas que seguramente no harán porque también les suponen gastos.
Coincido con Alfonso Allende en la queja ante industria de tu comunidad autónoma, sobre todo porque así queda constancia ante la administración publica de que empresa eléctrica esta efectuando reclamaciones indebidas. Y también porque la administración le va a pedir explicaciones. Sin embargo, yo también soy partidario de enviar a Endesa un burofax (cuesta algo de dinero pero acredita perfectamente el texto de la carta y documentos que envías) ya no solo no reconociendo la deuda si no adjuntándole la copia de la documenacion que acredite la baja e instándoles a que se abstenan de seguir reclamando la misma.
Muchas gracias por su respuesta, ayer contacté con endesa distribuidora y me confirman que el día 22.02.2017 mi expediente quedó resuelto a mi favor. Que casualidad que el 24 me llaman de esta otra empresa reclamando. He hecho una reclamación formal para que me envíen documentación acreditando que esto está anulado. De todos modos pienso poner reclamación tanto en consumo como ante industria. Son unos estafadores!
Si hubieras picado y pagaras la deuda, aunque no te correspondiera, pues ellos tan anchos. Que han perdido por intentarlo... nada.
Yo, en todo caso, para dormir tranquilo, si no me confirmaran por escrito, en un plazo prudencial, el archivo del expediente, les remitiria a Endesa un burofax como te indique anteriormente, ya veras como el burofax si que te lo contestan.
Tal y como lo expone ud, tiene la baja de energía de Endesa en su fecha y tiene la rescisión de contrato con esa vivienda posiblemente en la misma fecha en que solicitó esa baja de energía, ya que supongo en ello que estaba de alquiler. Si algo le duele a Endesa ya no es el no ganar, sino el perder.
A mi juicio se han tirado un farol. Si presentan un proceso monitorio reclamándole esa deuda y obviamente llevada esta ante el propio juzgado, con tan solo presentar ud la documentación que refiere tener... se tendrán que ir por donde entraron. Lo normal será que la intenten asustar para que a la primera de cambio pague y la única cuestión es que si presentaran un proceso monitorio contra ud en el juzgado, estos no "confundieran" su dirección actual con la de la vivienda en cuestión para que correctamente le llegue la notificación del juzgado y ud pueda presentarse, dado que si no se presenta para oponerse al pago y presentar sus pruebas... ya con eso pierde, ellos ganan y detrás solicitarían la ejecución de sentencia que sería embargarle, bien sueldo, pensión, cuentas o bienes para hacerse pago de la deuda que reclaman.
Consulte con el casero si se tratara de un bloque por eso de que alguien en ese tiempo hubiera defraudado energía desde ese contador poniéndolo en marcha otra vez.
Un cordial saludo.
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Muchas gracias Sr. Rodríguez , la propietaria del piso era una inmobiliaria que quebró y por lo visto los pisos de ese bloque se los quedó un banco. Sé que hay gente viviendo allí , seguramente lo han ocupado. Y qué acciones puedo tomar para que no puedan notificarme en la dirección antigua ?Cómo puedo proceder para que esto no vaya a más? Debería enviar los documentos que tengo a estos supuestos "abogados" que básicamente se dedican al recobro y a asustar a la gente?Muchas gracias!
Posiblemente y después de que le calienten la cabeza previamente por cartas o teléfono, si se les ocurriera presentar un proceso monitorio para reclamarle esa cantidad infundada, este lo deben de presentar en el juzgado de instrucción mas próximo a su domicilio. Ahora bien, a pesar de tanta letra, es verdad que queda difusa la obligación de investigar si el domicilio del deudor es correcto por parte del juzgado. Hay casos en que se tienen en cuenta. En teoría el denunciante/demandante debiera de exponer su domicilio actual, pero sin ser letrado conozco de casos que aún viviendo en la misma localidad, teniendo la dirección en la S.Social, en el padrón municipal, contratos de agua/luz/teléfono...."nadie se preocupó de comprobarlo en el juzgado".. y tras ser la persona demandada y no recibir las notificaciones del juzgado, ya que no tenía el antiguo domicilio, ha desconocido todo, no ha presentado consecuentemente escrito de oposición al pago y el denunciante ganó y solicitó el embargo. Curiosamente para embargar ya si se pusieron a buscar y la encontraron... pero incluso yendo a letrado, ya era tarde y estaba fuera de plazo.
Todo parece dentro de lo dificil "fácil"... pero al menos yo no creo en esa completa honestidad.
Mi recomendación es : Compruebe si cuando le reclaman esa cantidad lo hacen por escrito porque con este, siempre podrá demostrar que esto sres. Sabían su domicilio en caso de facilitar al juzgado el antiguo. Si es por teléfono pídales el nombre de su empresa para saber quienes son y su domicilio "por si tiene ud que contactar con ellos"... y envíe un burofax,(que tiene valor jurídico), donde les describa ud la documentación que posee y haciendo hincapié de su domicilio actual siempre refiriéndoles que es por si desean proceder a proceso judicial alguno, vaya a ser que después no lo recuerden.
Nunca les mande originales de la baja de Endesa/ impresión de la página de ellos,(por si lo borran), ni de la rescisión del contrato del piso que dejó... ya que si se queda sin ellos perderá las pruebas y le dará ventaja al diablo.
En toda esta extensión y contestándole, ud no puede evitar que esto pudiera ir a mas. Son ellos los que amenazan y son los que pudieran empezar.
Si ve a su juicio que se le pudieran adelantar...,(porque si todo lo hicieran correcto como generalmente suele ser), ud no tendría problemas ni dudas... acuda a los juzgados de su localidad e informese de esta duda y como suelen proceder. Por lo demás y lo dicho... si posee esa documentación... déjelos venir que chocarán con cemento.
Estos no querrán lidiar con los bancos ni con inmobiliarias... y se van a por el mas fácil.
Un cordial saludo.
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Pon una queja/denuncia en la Delegación de Industria aportando copia de la documentación que poseas. Se hace a través de Registro y no tiene coste alguno. Además, normalmente, los funcionarios te explican y ayudan.
Así mismo pon una reclamación en Endesa pidiendo que te indiquen el número de reclamación. Se puede hacer perfectamente por teléfono. Insisto, el número de reclamación es MUY IMPORTANTE. Anótalo y no lo pierdas.
Verás como, cuando actúe Industria intentan arreglarlo dicieno que ha sido un error.
Eres "Musulman"..? si lo heres, te recomiendo =
Reniega de tu Fe, pásate a la Religión Católica Apostólica Romana de Los Primeros Días (de después del Big Bang..)
Sácate el Carné de Socio Filántropo (de los Buenos) de la Iglesia Más Grande del Barrio... vé todos los Domingo a Misa, con una Caja Grande de Velones..(no olvides llevar fósforos)... Enciéndelas Todas a la vez... ponte de rodillas y reza ENÉRGICAMENTE Y EN VOZ MUY ALTA, CON LA AYUDA DE TODAS LAS GESTICULACIONES QUE TE SEPAS ...
"Dios Mio, Padre Celestial... ruega por mí y todos los Señores Client@s de las Empresas Eléctricas Españolas... AMÉN..!!!!
Hazlo correctamente durante 40 años ... y el día menos pensado, recibirás una Señal ...
Yo vengo haciéndolo desde hace 25 ... y aún tengo mucha Fe ...
Que la Fuerza te Acompañe ...