Deuda, prenscrita o no, ¿Pueden reclamar?

Hos cuento el caso, bueno hace ya unos 11 años que mis padre compraron una vajilla por televisión a pagar por al mes sin tener que presentar nomina ni nada solo por teléfono. Y resulta que por varias razones dejaron de pagarla y les acaba de llegar una carta reclamándoles esa deuda, antes también las recibieron pero de esto que ya llamaremos pero no lo hicieron nuca, ¿pueden reclamarla después de tantos años? Ya esta mayores y no pueden pagarla con la pensión.