Estoy reclamando a la compañía de seguros (escudo) sin lesiones.

El tema es que el chófer de colectivo que me choco no se hace cargo del choque, ¿cómo sigo con la demanda..? Ya junte toda la documentación y entregue todo, pero llamo ah siniestro y me dijo que me dio rechazado. ¿Cómo debería seguir..?