¿Tiene obligación un Ayuntamiento a responder a una petición de información de un ciudadano?

En marzo de 2015 solicité al Ayuntamiento de Lliria información sobre carencia de alumbrado público de la urbanización Edeta, donde resido, aunque ya están hechos el cableado y la instalación de las farolas, que por cierto pagamos los vecinos. Con fecha 29/05/2015 recibí respuesta, donde me informaban de las causas que habían impedido la contratación de este servicio, para concluir que en un plazo aproximado de 18 meses ya dispondríamos del mismo. Dado el tiempo transcurrido sin haberse solucionado el problema, con fecha 22/11/2017 presenté una queja al respecto, que reiteré el 28/01/2018, y hoy es el día que no he recibido respuesta alguna.