Tengo obligación de pagar estos importes aunque no esté de acuerdo con ellos?

Una compañía de teléfonos me hizo una oferta por un importe el 27 de junio y me mandaron un email, pero en la factura correspondiente no la activaron y me quieren cobrar casi 20 euros más.

¿Tengo qué pagar dicha factura o puedo reclamarles esta oferta ya que tengo su email?

Por otro lado otra compañía también me hizo una oferta en la que incluían una tarjeta mas de teléfono móvil, me dijeron que era gratis si no lo utilizaba, la tengo sin estrenar y también me quieren cobrar por ella.

Qué puedo hacer con estas compañías de teléfonos, no estoy de acuerdo con ninguna de ellas.