Mi bus USB 3.0 de 4 entradas no reconoce ni el teclado ni el mouse

Compré un bus ya que mi laptop solo tiene 2 entradas USB y a la hora de conectar teclado y mouse no los reconoce, pero otros dispositivos si (el celular por ejemplo) ¿Cómo puedo solucionarlo?

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Es probable que el teclado y el mouse sean USB 2.0 por eso no los reconoce,

Si conserva la nota de compra cambiar por un bus USB 2.0

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