Un familiar ha fallecido, Mapfre gestionaba la pensión y el seguro pero no me quiere facilitar los datos

Primero tendrá que acreditar usted su condición de interesado, a través del testamento de esa persona o de la declaración de heredero.

Como le han dicho solo darán datos a quién tenga un interés real y demostrable, o sea, a un beneficiario de esa póliza.

En los seguros de vida se puede designar a quién se quiera como beneficiario, aunque no se tenga ninguna relación de parentesco o familiaridad.
Lo más recomendable es acudir al mediador de la póliza, que conocerá a la persona, y podrá ayudarles en toda la tramitación.
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Tiene que acreditar que es el beneficiario, o persona que aparezca en el testamento de esta persona. La ley de protección de datos, no permite dar información.