Devolución de productos en garantía

Hace 10 dias compre en una tienda de informática online una placa base de pc al recibirla y probarla no funciona correcta mente e llamado a la tienda para realizar un desistimiento pero su política es que si desprecintas cual quier producto o esta roto no aceptan el desistimiento me han dicho que debo de tramitar una devolución RMA la sospesa asido que cuando lo e intentado tramitar me piden que yo pague los gastos de envió a la tienda para la reparación del producto en garantía eso es legal? ¿Debo de pagar yo los gastos de envió y encima que reparen un producto nuevo? Y no han pasado los 14 días de prueba