Cargo aduana ilegal de ups

He mandado a reparar un artículo que estaba en garantía, los envíos son a cargo de la marca. La sorpresa viene que al retornar el artículo UPS me quiere cobrar un cargo aduanero por bajo valor en Canarias, que no aduanas, no es DUA ni Cabildo, es un cargo que se han inventado puesto que para empezar tengo prohibido que ningún agente aduanero realice ese despacho.

¿Pueden retenerme el paquete por un cobro ilegal que se han sacado de la manga?