¿ Quien me respalda ante una factura de la luz ?
Ha llegado una factura de la luz por un mes que es cinco veces mayor que cualquiera de las anteriores La factura, aún teniendo bono social y tratándose de una vivienda muy pequeña tiene un importe superior de 500 € por un solo mes, cuando los meses de invierno son más o menos iguales. En el edificio no me permiten el acceso al cuarto de contadores como inquilina para consultar los kilovatios consumidos . La atencion al cliente de la compañía de luz ( es pésima) no me da respuesta . He devuelto recibo a la espera de una explicación porque supongo se trata de un error. ¿Cómo puedo saber mi consumo real?, ¿Con quién puedo contactar que me expliquen qué ha pasado?
¿Quién esta dado de alta en el contrato tu o el propietario del piso?
En el cuadro eléctrico de tu madre hay un diferencial y, en su caso, funciona correctamente (¿si presionas el botón de prueba/test salta?). Podría tener una derivación en algún electrodoméstico y, si no tiene diferencial o no funciona, podría estar priduciendose un consumo fantasma durante las 24 horas del día.
1 respuesta más de otro experto
Pide permiso al propietario para acceder al cuarto de contadores y poder mirar el tuyo.
Si el contrato esta a tu nombre, accede a través de la página web de tu comercializadora a tu consumo y puedes ver con detalle donde se han ido todos esos kilovatios.
¡Gracias!
Esta mi madre, que es consumidor vulnerable. Ya he visto los kilovatios consumidos en la factura , primera vez que se consume tanto y lleva 50 años en la misma casa con los mismos electrodomésticos puestos
Entra en la página web y tienes el consumo desglosado por días para comprobar si se ve algo raro.
Otra opción es que alguien te haya "pinchado" tu línea y te este robando electricidad. Para comprobarlo necesitas ver el contador.