Problema con Artillery SW X4 PRO

Me he comprado la Artillery SW X4 PRO. Una vez montada he hecho el calibrado de los cuatro puntos y del medio, pero cuando me dispongo a imprimir la primera pieza de prueba, la cabeza (Por donde sale el filamento) baja demasiado hasta tal punto que hunde la cama. Esto hace que le punta haya hecho incluso un leve agujero en la propia cama. No se que hace. La he reseteado y vuelto a calibrar pero nada.