Como tengo que reclamar al seguro hogar la Mutua?

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Dos pólizas de decesos en diferentes compañías aseguradoras.

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Me producen daños por reforma del apartamento superior

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Devlucion de prima

Resulta que tengo una moto de 125 cc. Asegurada con linea directa, pero la he vendido y el seguro lo voy a dar de baja, me dicen que no me devuelven el dinero que me quedaba, mi pregunta es, se puede hacer algo, por que resulta que con otras...
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He devuelto mi recibo del seguro del hogar (AXA) ¿Qué consecuencias puede tener esto?

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Soy perjudicada de siniestro comunitario y no puedo ser atendida por mi propio seguro según mi seguro

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