Problema con la calefacción y los vecinos

Buenas tardes, hemos instalado la calefacción con una caldera estanca ferroli 24 kw iónica. Y los vecinos de arriba se han quejado porque la salida no entra por la chimenea (un tubito pequeño que no se puede llamar chimenea) Los de la instalación nos han dicho que es la única forma de ponerlo porque tiene un sensor de gas y si se mete en ese "tubito" se nos apagaría cada dos por tres, aparte dice que es peligroso para nosotros porque los gases nos entrarían a nosotros ya que es un bajo donde vivimos. Hemos conseguido un papel diciendo que es una instalación segura de Gas natural y otro de los instaladores. Me llevo bien con el presidente del bloque pero el no cree que sea legal. ¿Qué puedo hacer?, estoy desesperado