Conseguir coletin eléctrico

Buenas, ante todo muchas gracias.
Te resumo mi problema, tengo vivienda de hace 2 años coninstalación trifásica y contador trifásico con lo que el gasto mensual era excesivo. Llamo a Union Fenosa y me cambian el contador a uno digital y monofoasico, pero el gasto no baja. Me informo y resulta que aunque me cambiaron el contador, en mi contrato figura como trifásico y la potencia contratada como trifásico, pero me dicen que hasta que no les entregue un boletín eléctrico donde figure que mi instalación es monofásica no me lo cambian. ¿Mi pregunta es si me pueden dar un boletín eléctrico sin hacer una instalación nueva o tengo que hacer una instalación nueva? ¿No valdría con anular una fase y que me la certificaran como monofásica?
Espero que me puedas ayudar.
Gracias.