Portero automático que no funciona

Buenos días.
Tengo un problema, el telefonillo va todo lo único es que la puerta de abajo no abre y le pasa lo mismo a todos los vecinos. ¿Estoy ante un problema de cerradura? O puede ser otras cosas. Compruebo a ver si le llega 12v y si es a sin la sustituyo. SALUDOS

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Si no le funciona a nadie, lo más seguro es que el cerrojo elecvterico este estropeado. Comprueba que al pular en un telefonillo, le lleguen 12V, y si es así, y no suena el electroimán, lo sustituyes.

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