No funciona el portero

el otro día mi pareja soltó la clavija que va del lado del micrófono a la base del portero,con el teléfono colgado para que no suene por las mañanas.tras unos días el vecino me dijo que el suyo no se oia al que habla en la calle.lo volví a conectar y no funcionaba ninguno solo el micrófono lo demás va bien.lo he desmontado lo he revisado y no encuentro nada.de que puede ser esto?