La caseta de depuradora sale fuera del hueco

Hola, hace unos meses me instalaron una piscina de la empresa Bonmar de chapa de acero. La entrega fue en octubre del año pasado. El mes de noviembre cayo una lluvia muy intensa y la caseta salio a flote. Puesto en contacto con la empresa instaladora, después de varias llamadas vinieron e introdujeron la caseta depuradora en su hueco. También colocaron un tubo drenante dentro de una zanja de 25 metros de longitud. Al poco tiempo en diciembre, cuando volvió a llover, la caseta volvió a salir a flote. La caseta la instalaron dentro de una caja formada por tres hileras de bloque de hormigón sobre una plataforma de hormigón y rellenaron con barro y tierra directamente dentro del hueco. ¿Podríais informarme como se debe instalar correctamente?. He estado mirando por internet y la caseta que es del modelo KEOPS, en la página web de l a caseta, leí que debería llevar grava al rededor. El tubo que colocaron, ¿lo dejaron por la parte de afuera de la caja de bloques de hormigón sin hacerle un agujero a los bloques para que el agua saliera?.
Espero su respuesta, ya que estos señores van dando largas y no acaban de solucionarlo.