Copia declaración de obra nueva

Hola, veras mi pregunta es la siguiente he solicitado la hipoteca naranja y resulta que primero entre la documentación que me piden esta:
- El certificado de fin de obra o célula de primera ocupación
- Escritura de propiedad del inmueble a hipotecar.
Resulta que les he dicho que como el piso esta en construcción y hasta septiembre no firmo que no tengo esos documentos, y me ha dicho que por el primero no me preocupe pero que en vez del segundo les mande una copia de la declaración de obra nueva y división horizontal. Entonces he ido a la promotora a pedirla y me han dicho que no me la pueden facilitar porque eso es información restringida que me dan en numero de registro para que pida una nota simple, entonces se lo he comentado a los de ingdirect y me han dicho que estoy en mi derecho de que me den esa copia de declaración de obra nueva y división horizontal, que es un derecho del consumidor, que si que le mande la nota simple pero me lo ha dicho como con peros y claro me gustaría saber si es verdad si estoy en mi derecho y si es así en que ley lo dice. Gracias y perdón por enrollarme