Gestión de reclamación de impagados
A mi nadie me lo ha comunicado por escrito, tienen derecho a cobrármelo, ¿o puedo denunciarlos porque me lo han cobrado y no me lo han comunicado anteriormente?
Que tú firmes una cláusula, no significa que no sea abusiva. Ya que cuando aplican comisión por impago, intereses de demora, recibos vencidos, etc todo ello se justifica por los gastos que tienen en reclamarte la deuda. Gastos que normalmente son debidos a una llamada telefónica o una carta ordinaria sacada del ordenador por la que ya cobran gastos de correo. No hay justificación alguna de esas cantidades cobradas, a no ser que recibas un telegrama, un burofax, carta certificada para reclamar cada recibo. Así que lo que yo haría es mandar una carta de reclamación a atención al cliente de tu entidad, exponiendo tu queja por las comisiones abusivas. Cuando firmas una cláusula que se demuestra que es abusiva, siempre se considera nula. Yo que tú denunciaria, la mayor parte de gente que lo hace consigue que le devuelvan todo. El banco de España dice que esa cláusula es legal, pero siempre y cuando estén justificados esos gastos en reclamar tu deuda.
1 respuesta más de otro experto
Si no leyó el contenido de la misma, el banco no tiene culpa, pero a mi jucio, y solo a mi juicio, Vd. tiene que darse por informado y la comisión está aplicada conforme a acuerdo en notario, detalle este que no se da en la mayoría de los casos en que un banco o una caja cobra una comisión.
Saludos.