Funeraria doble
Aconséjame como actuar:
Mi suegra estaba en una residencia de ancianos particular y falleció ayer. La residencia está en Móstoles, la fallecida era vecina de Móstoles y nosotros también. El entierro era en Móstoles donde tenía sepultura propia.
La directora de la residencia se ofeció a llamar a los servicios funerarios y hacer los tramites y aceptamos. Se presentó un señor que prometió enterarse de si tenía póliza de decesos en Santa Lucía y encargarse de todos los tramites. Mi mujer eligió un ataúd normal, dijimos que no queríamos salón velatorio y firmó los papeles que le presentó para traslado del cadáver y tramites necesarios. Quedó en confirmarnos la hora den entierro. Como a más de las 19 horas no había llamado lo hicimos nosotros y nos indicó la hora y que nos reuniríamos en la residencia para ir desde allí al tanatorio. Me extrañó y le pregunté porque no nos reuníamos directamente en el tanatorio y fue entonces cuando me dijo que estaba en el de Coslada. Ante mi sorpresa y petición de explicación me contó que en el de Móstoles no tenían suficientes medios dado el estado del cadáver. Ante estos hechos acepté reunirnos hoy en la residencia para ir desde allí al tanatorio-cementerio de Móstoles que está a 2 o 3 kilómetros de la mencionada residencia de ancianos. Resultó que tenía un seguro con Santa Lucia, pero no de decesos sino de hogar, por lo que tenemosd que pagar los gastos de seoelio. Le pregunté a cuanto ascendían y me contestó que dada la hora que era ya no estaban en la oficina y que me mandaría la factura con el conductor del coche fúnebre para abonarla por transferencia. Cuando nos reunimos hoy en la residencia para formar el cortejo fúnebre hasta el tanatorio-cementerio, el conductor me presenta la factiura por un importe de 3.867,85 euros (643.566 pesetas) que nos hemos visto en la necesidad de aceptar para evitar que se pudiesen negar a efectuar el enterramiento.
En dicha factura, además de un desglose de los servicios prestados que yo no veo claro y me recuerda las cuentas del Gran Capitán, aparece un cargo de 970,32 euros (161.488 pts) por los servicios del tanatorio de Móstoles. Una vez en el tanatorio de Móstoles el coche fúnebre de Coslada ha dejado en la capilla el féretro y después de un responso otro coche, este de Móstoles, lo ha introducido en el cementerio durante un trecho de 300 metros que separa la sepultiura del edificio donde está la capilla.
El mismo encargado del tanatorio de Móstoles se ha quedado extrañado de la operación y comentándolo con él nos ha informado que la funeraria de Coslada no puede entrar en el cementerio de Móstoles y por lo tanto me cobran dos tanatorios, el de Coslada donde ha pasado la noche y el de Móstoles donde le han enterrado. Y es falso que no dispongan en Móstoles de medios suficientes porque son Deposito Judicial de la zona Sur de Madrid y tienen todo lo necesario.
El tanatorio de Coslada es de la empresa "Memora", que según veo por internet se dedica al negocio de los tanatorios y tiene un montón de ellos en España, pero solo 4 en la provincia de Madrid (Coslada, Majadahonda, Las Rozas y otro), pero no el de Móstoles.
Me siento estafado, timado y de muy mal café. Hemos ido a hablar con la directora de la residencia y dice que ella no tiene nada que ver, solo quiso hacernos un favor y que en muchas ocasiones ha llamado a dicha "Memora" y no ha tenido ningún problema. En el tanatorio nos han contado lo contrario, que ya ha ocurrido alguna otra vez que han llegado los familiares de un difunto muy cabreados porque habían tenido que ir hasta Coslada al velatorio.
¿Por qué siendo todos los intervinientes vecinos de Móstoles tienen que llamar a una funeraria que está al otro extremo de Madrid y que no puede enterrar en Móstoles y ya lo sabe de sobra porque en la factiura me detalla los gastos del tanatorio de Móstoles?. Es decir, me está ocasionando un gasto de casi 1000 euros solo por meterse en un terreno que no puede trabajar. Para mi está claro que existe connivencia entre la residencia y la tal Memora y no estoy dispuesto a pagar el importe total de esa factiura.
Le agradecería me indicase como puedo reclamar y presentar una denuncia que sea efectiva y ademas pueda evitar que estos abusos se sigan produciendo.
Mi suegra estaba en una residencia de ancianos particular y falleció ayer. La residencia está en Móstoles, la fallecida era vecina de Móstoles y nosotros también. El entierro era en Móstoles donde tenía sepultura propia.
La directora de la residencia se ofeció a llamar a los servicios funerarios y hacer los tramites y aceptamos. Se presentó un señor que prometió enterarse de si tenía póliza de decesos en Santa Lucía y encargarse de todos los tramites. Mi mujer eligió un ataúd normal, dijimos que no queríamos salón velatorio y firmó los papeles que le presentó para traslado del cadáver y tramites necesarios. Quedó en confirmarnos la hora den entierro. Como a más de las 19 horas no había llamado lo hicimos nosotros y nos indicó la hora y que nos reuniríamos en la residencia para ir desde allí al tanatorio. Me extrañó y le pregunté porque no nos reuníamos directamente en el tanatorio y fue entonces cuando me dijo que estaba en el de Coslada. Ante mi sorpresa y petición de explicación me contó que en el de Móstoles no tenían suficientes medios dado el estado del cadáver. Ante estos hechos acepté reunirnos hoy en la residencia para ir desde allí al tanatorio-cementerio de Móstoles que está a 2 o 3 kilómetros de la mencionada residencia de ancianos. Resultó que tenía un seguro con Santa Lucia, pero no de decesos sino de hogar, por lo que tenemosd que pagar los gastos de seoelio. Le pregunté a cuanto ascendían y me contestó que dada la hora que era ya no estaban en la oficina y que me mandaría la factura con el conductor del coche fúnebre para abonarla por transferencia. Cuando nos reunimos hoy en la residencia para formar el cortejo fúnebre hasta el tanatorio-cementerio, el conductor me presenta la factiura por un importe de 3.867,85 euros (643.566 pesetas) que nos hemos visto en la necesidad de aceptar para evitar que se pudiesen negar a efectuar el enterramiento.
En dicha factura, además de un desglose de los servicios prestados que yo no veo claro y me recuerda las cuentas del Gran Capitán, aparece un cargo de 970,32 euros (161.488 pts) por los servicios del tanatorio de Móstoles. Una vez en el tanatorio de Móstoles el coche fúnebre de Coslada ha dejado en la capilla el féretro y después de un responso otro coche, este de Móstoles, lo ha introducido en el cementerio durante un trecho de 300 metros que separa la sepultiura del edificio donde está la capilla.
El mismo encargado del tanatorio de Móstoles se ha quedado extrañado de la operación y comentándolo con él nos ha informado que la funeraria de Coslada no puede entrar en el cementerio de Móstoles y por lo tanto me cobran dos tanatorios, el de Coslada donde ha pasado la noche y el de Móstoles donde le han enterrado. Y es falso que no dispongan en Móstoles de medios suficientes porque son Deposito Judicial de la zona Sur de Madrid y tienen todo lo necesario.
El tanatorio de Coslada es de la empresa "Memora", que según veo por internet se dedica al negocio de los tanatorios y tiene un montón de ellos en España, pero solo 4 en la provincia de Madrid (Coslada, Majadahonda, Las Rozas y otro), pero no el de Móstoles.
Me siento estafado, timado y de muy mal café. Hemos ido a hablar con la directora de la residencia y dice que ella no tiene nada que ver, solo quiso hacernos un favor y que en muchas ocasiones ha llamado a dicha "Memora" y no ha tenido ningún problema. En el tanatorio nos han contado lo contrario, que ya ha ocurrido alguna otra vez que han llegado los familiares de un difunto muy cabreados porque habían tenido que ir hasta Coslada al velatorio.
¿Por qué siendo todos los intervinientes vecinos de Móstoles tienen que llamar a una funeraria que está al otro extremo de Madrid y que no puede enterrar en Móstoles y ya lo sabe de sobra porque en la factiura me detalla los gastos del tanatorio de Móstoles?. Es decir, me está ocasionando un gasto de casi 1000 euros solo por meterse en un terreno que no puede trabajar. Para mi está claro que existe connivencia entre la residencia y la tal Memora y no estoy dispuesto a pagar el importe total de esa factiura.
Le agradecería me indicase como puedo reclamar y presentar una denuncia que sea efectiva y ademas pueda evitar que estos abusos se sigan produciendo.
2 respuestas
Respuesta de Luis Ramon Diaz chiron suarez
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Uff, vaya panorama. Siento el fallecimineto de su suegra y comprendo que haya sido un shock para ustedes.
He de decirle que los que han fallado son los de la funeraria y por supuesto como responsables subsidiarios la residencia de ancianos Puede incluso que lo que le han cobrado de más, se lo hayan dado a la residencia. Como está el país... todo es posible.
Tiene usted el desglose de la factura, lo que le queda es conocer cual es la manera de proceder natural. Yo esto no lo cononzco, porque habitualmente con un seguro, todo se hace de manera automática y sin problemas.
Yo empezaría por saber, como se procede en caso de fallecimiento, documentarlo y presentar una demandade juicio verbal (por el importe es el apropiado).
He de decirle que los que han fallado son los de la funeraria y por supuesto como responsables subsidiarios la residencia de ancianos Puede incluso que lo que le han cobrado de más, se lo hayan dado a la residencia. Como está el país... todo es posible.
Tiene usted el desglose de la factura, lo que le queda es conocer cual es la manera de proceder natural. Yo esto no lo cononzco, porque habitualmente con un seguro, todo se hace de manera automática y sin problemas.
Yo empezaría por saber, como se procede en caso de fallecimiento, documentarlo y presentar una demandade juicio verbal (por el importe es el apropiado).
Muchas gracias por su atención. Estamos al habla con la funeraria que parece se aviene a un arreglo. Si no fuese así seguríamos su consejo.
Saludos
Saludos
Respuesta de cronista
Esto de las funerarias es un robo a mano armada lo mejor es llamar al ayuntamiento y decirles tengo a mi madre muerta en casa vosotros mismos ... lo malo que que nadie pone remedio a eso ... con el dolor de un ser querido .. nos atracan digo yo tantas leyes, ¿tantas normas y en esto nadie del gobierno le mete mano? Lo dicho es más fácil para ellos poner mil radares que nos metan 600.000ptas o 1.000.000 pesetas por pasar a un fallecido de una acera a la otra...