Puedo reclamar

Mi pregunta es referente a mi seguro del hogar, hace ya tiempo llame al seguro porque las plaquetas del suelo de la cocina se me estaban levantando, les pregunte si esto lo cubría el seguro, a lo cual me contestaron que si era por una avería de una fuga de agua sí estaba cubierto y sino era así, pues no. Pero que para conprobarlo me mandarían un técnico (yo pensé que un perito) para que valorara. Resulto que el técnico en cuestión era un fontanero con un martillo en la mano el cual me rompió 4 plaquetas en todo el medio de la cocina, me dijo que no había fuga de agua, cuando le pregunte que ahora que pasaría con las plaquetas rotas, me contesto que él era fontanero y se fue. Después de casi un mes conseguí que viniera un albañil del seguro para que me cubriera, cual fue mi sorpresa cuando me pide las plaquetas, que yo no tengo, pues yo compré el piso nuevo y no me dejaron ninguna, entonces me dijo que a ser en medio de la cocina las tendría que cambiar todas pues era una cuestión de estética y que ya me llamarían, al cabo de bastante tiempo de yo insistirles vino un perito el cual me ha dicho que tengo dos opciones, que me indemnicen con el valor de las 4 plaquetas o que me cubren con unas parecidas. ¿Qué puedo hacer ante esto? ¿Tengo derecho a reclamar? Mi casa tiene una antigüedad de 4 años y no quiero que me hagan chapuzas.