Responsabilidad Civil y Atraco

Hola a todos, recientemente me han atracado en el exterior de mi lugar de trabajo mientras cerraba. Lo sustraído era mío y asciende a 400 euros, la documentación la logré recuperar. Presenté la denuncia a la aseguradora con la que la empresa tiene contratada la responsabilidad civil y me respondieron que no cubre ese tipo de daños, pero yo en las coberturas he leído que sí cubre atraco a clientes hasta 1500 euros. Me han aconsejado que les reclame vía fax o e-mail y si no hacen caso al defensor del cliente. No sé bien a que se refieren con esto último. Me gustaría que alguien del ramo de los seguros me aconsejara como actuar. Gracias de antemano y saludos.

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Indicarte que con una póliza de R.Civil nunca te van a pagar ese siniestro.
La cobertura a clientes y cisitantes no incluye empleados y es siempre en el interior del local.
Mira la póliza de hogar, esa sí que te lo tiene que cubrir.
No es la respuesta que esperaba, ya he mirado he mirado en mi póliza de hogar, pero también pierdo la bonificación por no siniestralidad, y lo más que me dan son los 90 euros que llevaba en la cartera. Le agradezco su respuesta.

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