Seguro de hogar

Tengo una avería eléctrica que después de gastar mucho dinero he podido saber que la causa un vecino. Mi seguro me lo cubre, pero tengo que saber exactamente qué vecino, y eso solo me lo puede decir la compañía eléctrica que lo está investigando. ¿Qué garantías tengo de que la compañía me informará debidamente?, pues hace tiempo que investigan y no nos dicen nada. Además podría ser la compañía co-responsable por haber tardado tanto en hacer averiguaciones, ya que mientras he gastado mucho dinero cambiando la instalación de mi casa, que por cierto estaba muy bien.
Muchas gracias