Cañerías agua caliente

Hola. Tengo un Seguro Combinado Hogar con Esta. Lucia. Ante la queja de la vecina de abajo por filtraciones en el techo de su cuarto de baño me pongo en contacto con la aseguradora. Envían un fontanero que pica el suelo y sustituye el bote sifónico, que al parecer estaba roto. A resultas de ello dejo de tener suministro de agua caliente. Tanto el fontanero como el perito aducen que al picar el suelo con las vibraciones y golpes se desprendió herrumbre en algún tramo del circuito de agua caliente (la casa es de 1960) y se ha obturado. El perito me dice que la Compañía no se puede hacer cargo de la sustitución de dichas cañerías porque es debido a que son muy antiguas y en cualquier momento se habría dado un problema similar. ¿Qué puedo alegar?
Gracias