Tiempo para liquidación de un seguro de amortización

Buenas tardes, tengo contratado un seguro de amortización de préstamo, entre otras causas por invalidez permanente total, en agosto me han concedido esta incapacidad y hasta la fecha solo me piden papeles y más papeles.
La pregunta a la que voy es, al igual que yo estoy obligado a presentar en los diez primeros días la documentación para solicitar el cobro del seguro, ¿la empresa aseguradora esta obligada a resolver el caso en un tiempo máximo?
Si existe dicho tiempo ¿podría indicarme que documento legal recoge este extremo?.
Muchas gracias de antemano.

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