Anónimo
Cobro de participaciones de herencia
Buenas tardes,
Hace un año falleció un familiar dejando cinco herederos. Hace 6 meses terminamos de realizar todo el tema de notaría, impuestos y demás. Este tema lo dejamos en manos de un abogado para no dejar cabos sueltos. Cuando el abogado nos entregó todo los documentos, acudimos a la sucursal de Banesto donde el fallecido tenía unas participaciones en un fondo de inversión. En un principio el banco nos aseguró que en un par de meses estaría hecha la repartición. Llevamos 6-7 meses desde que entregamos toda la documentación y aún no nos han dado ninguna respuesta. A cada uno de los cinco herederos, hará 2 meses nos abrieron una cuenta como fondo inversión, donde depositarían las participaciones correspondientes a cada heredero. A día de hoy, esa cuenta sigue a cero y la persona de la sucursal encargada de este tema no hace más que darnos largas. Las visitas a la sucursal desde primeros de año son semanales y la única respuesta que obtenemos de esta persona es, la semana que viene lo tenéis. Así dos meses.
¿Cuánto tarda el departamento jurídico de Banesto en hacer esas particiones? Según el empleado de la sucursal, todo está en manos del departamento jurídico.
Gracias de antemano.
Hace un año falleció un familiar dejando cinco herederos. Hace 6 meses terminamos de realizar todo el tema de notaría, impuestos y demás. Este tema lo dejamos en manos de un abogado para no dejar cabos sueltos. Cuando el abogado nos entregó todo los documentos, acudimos a la sucursal de Banesto donde el fallecido tenía unas participaciones en un fondo de inversión. En un principio el banco nos aseguró que en un par de meses estaría hecha la repartición. Llevamos 6-7 meses desde que entregamos toda la documentación y aún no nos han dado ninguna respuesta. A cada uno de los cinco herederos, hará 2 meses nos abrieron una cuenta como fondo inversión, donde depositarían las participaciones correspondientes a cada heredero. A día de hoy, esa cuenta sigue a cero y la persona de la sucursal encargada de este tema no hace más que darnos largas. Las visitas a la sucursal desde primeros de año son semanales y la única respuesta que obtenemos de esta persona es, la semana que viene lo tenéis. Así dos meses.
¿Cuánto tarda el departamento jurídico de Banesto en hacer esas particiones? Según el empleado de la sucursal, todo está en manos del departamento jurídico.
Gracias de antemano.
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1 respuesta
Respuesta de aguilaroja65
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Lo que parece claro es que os están dando largas por alguna razón. Como mucho el departamento jurídico de cualquier entidad puede tardar 2 ó 3 semanas, y eso ya es mucho, por lo que si lleváis ya 6 - 7 meses no es posible que sea por esa razón.
Si tenéis algún documento que acredite cuando lo habéis solicitado, lo que tenéis que hacer es poner una reclamación al defensor del cliente de banesto, adjuntando ese documento, y ya veréis como se soluciona en una plazo muy corto. Si no tenéis el documento porque no lo habéis solicitado por escrito, solicitarlo ahora y en dos o tres días ponéis la reclamación indicando que la documentación está en poder de la sucursal desde hace 6 meses.
Si tenéis algún documento que acredite cuando lo habéis solicitado, lo que tenéis que hacer es poner una reclamación al defensor del cliente de banesto, adjuntando ese documento, y ya veréis como se soluciona en una plazo muy corto. Si no tenéis el documento porque no lo habéis solicitado por escrito, solicitarlo ahora y en dos o tres días ponéis la reclamación indicando que la documentación está en poder de la sucursal desde hace 6 meses.
Muchas gracias, en cuanto pusimos una reclamación, "les temblaron las canillas", al día siguiente teníamos cada uno nuestro dinero. Eso sí, con muy malas caras en la sucursal y un trato pésimo. Es hora de cancelar todo con ese banco, no se merecen que tengamos ni un céntimo con ellos.