Permiso médico retribuido

Hola
Mi esposa trabaja en una empresa de procesado de efectivo , está en tratamiento por alergia a las avispas, por lo cual debe recibir dicho tratamiento(Varias vacunas) una vez al mes.
El tiempo que debe ausentarse de su trabajo es inferior a tres horas, y hasta el día de hoy no ha tenido problemas en presentar el justificante en la empresa, pero le acaban de decir, en el departamento de recursos humanos que no le entra dicho tratamiento como especialidad médica,y que debe recuperar las horas.
Lleva con este tratamiento desde el mes de octubre de 2012, y la duración es de aproximadamente cinco años.
Cabe destacar que la alergia a las avispas puede desencadenar en fallecimiento por la picadura de una de ellas.
Mi pregunta es si realmente la empresa lleva razón y no le entra dicho tratamiento , y por consiguiente debe recuperar las horas que pierda en acudir a el.
Muchas gracias de antemano
Un saludo.