Anónimo
Comunicado
Tengo una consulta que no me han sabido contestar el apdo de seguros.
Tuve un siniestro el 1 de abril, hasta ahora me han enviado comunicaciones por correo ordinario (una de ellas era la resolución del siniestro donde el seguro no veía viable ir a juicio). El caso es que solo una de ellas me ha llegado(correo ordinario, franqueo pagado), la última donde me adjuntan fotocopia de las anteriores diciendo que si me lo han comunicado todo.
He planteado la correspondiente hoja de reclamaciones porque todo esto me ha repercutido negativamente y me pregunta es:
¿No deberían haberme enviado de alguna forma fehaciente y fácilmente probatoria las comunicaciones y resoluciones por ejemplo con correo certificado a algún otro método? ¿El franqueo pagado asegura que me ha llegado la comucación? Yo en principio pienso que no.
¿Cuál es su opinión?
Muchas gracias por anticipado.
Tuve un siniestro el 1 de abril, hasta ahora me han enviado comunicaciones por correo ordinario (una de ellas era la resolución del siniestro donde el seguro no veía viable ir a juicio). El caso es que solo una de ellas me ha llegado(correo ordinario, franqueo pagado), la última donde me adjuntan fotocopia de las anteriores diciendo que si me lo han comunicado todo.
He planteado la correspondiente hoja de reclamaciones porque todo esto me ha repercutido negativamente y me pregunta es:
¿No deberían haberme enviado de alguna forma fehaciente y fácilmente probatoria las comunicaciones y resoluciones por ejemplo con correo certificado a algún otro método? ¿El franqueo pagado asegura que me ha llegado la comucación? Yo en principio pienso que no.
¿Cuál es su opinión?
Muchas gracias por anticipado.
1 Respuesta
Respuesta de beut
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No entiendo por qué te mandan las fotocopias en la que sí te ha llegado ¿les llamaste o algo?. Lógicamente no vale ni justifica nada el envío por correo ordinario. Incluso una carta con acuse de recibo puedes haber recibido un sobre vacío. Solo valen legalmente la carta notarial y el Burofax, muy de moda, por cierto. ¿Con certificación de texto (vale unos 20?.
Parece que no quieren cumplir con su obligación de "defensa jurídica". Reclama a la Dirección General de Seguros (antes habla con ellos).
Parece que no quieren cumplir con su obligación de "defensa jurídica". Reclama a la Dirección General de Seguros (antes habla con ellos).