Reclamación sobre alarmas
Hola: tengo alarma con prosegur desde enero del 2003, desde el año 2008 me esta dando problemas con los mandos inalámbricos que ni conectan ni desconectan a la primera, tengo que pulsar 3, 4 0 10 veces antes que funcionen, han venido varias veces a intentar solucionarlo y todo sigue igual, me han llegado a decir hasta que no se pulsar el mando, en la ultima revisión que ha sido hoy el técnico apunta que efectivamente la alarma no se conecta ni se desconecta a la primera pero aun así no lo solucionan, aburrida ya de pagar y no recibir solución llamo para que me den de baja hoy y me dicen que me cobran septiembre y octubre y me dan de baja en noviembre, una estafa. Quiero saber donde reclamar como hacerlo y cuales son mis derechos si es que tengo alguno, si les puedo pedir daños y perjuicios o que puedo hacer. Gracias.
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Respuesta de joseamart
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Si el servicio que ha contratado no ha funcionado no pueden reclamarle que pague por ello, lo mejor es contar con algún tipo de prueba o informe antes de que desinstalen el sistema elaborado por un especialista en la materia que acredite esa falta de funcionamiento, hubiera sido muy interesante que ese técnico lo hubiera reflejado todo por escrito
La forma más económica de resolverlo es presentando una reclamación a la junta arbitral de consumo a fin de que no le cobren esos meses por un servicio que no han llegado a prestar ni ha funcionado
La forma más económica de resolverlo es presentando una reclamación a la junta arbitral de consumo a fin de que no le cobren esos meses por un servicio que no han llegado a prestar ni ha funcionado
El técnico, si que ha apuntado esta ultima vez que ha probado el mando y que la alarma no funciona ni desde la segunda planta ni desde delante de la alarma a la primera. Que he de reclamar, desde la primera vez que avise y nunca lo han reparado o solo el ultimo mes. O como.
Puede reclamar alternativamente que le devuelvan todo lo pagado y no le cobren esos dos meses o en su defecto para el caso de que no le estimen la devolución que no le cobren esos dos meses
