Estafa en una reforma
Recientemente he hecho una reforma en un choco en la casa del pueblo. Como no podíamos estar presentes contratamos a una empresa que considerábamos seria para hacer una reforma integral en la que el técnico se hiciese cargo de todo lo relacionado con la obra, pero ha resultado un fiasco, aparentemente estaba todo correcto, pagamos y ahora empezamos a ver que todo esta defectuoso. Las tomas de agua están torcidas y no hay forma de colocar las llaves de paso y los grifos. Nos colocaron unos focos en el techo y ahora resulta que se funden porque no han aislado bien la terraza que está encima y entra agua. La toma de la tv no funciona, etc. Etc. Estamos intentando ponernos en contacto con el técnico, pero no nos coge el teléfono, porque ya sabe lo que ha hecho y no sabemos que camino tomar ni que hacer. Por cierto los pagos han sido a través del banco a la empresa. Hay algo que se pueda hacer, o solo nos queda aguantarnos y contratar a otra persona para que nos solucione los problemas.
2 Respuestas
No intente seguir contactando con la empresa de reformas por teléfono.
Su problema tiene solución. En primer lugar tienen que determinar exactamente cuales son los problemas que presenta la reforma y cuanto cuesta arreglarlo. Para ello pueden contratar los servicios de un profesional para que haga un presupuesto que incluya todo lo detectado por ustedes hasta el momento y lo que él pueda detectar.
Cuando lo tengan, envíen un burofax. Requieran a la empresa para que se persone en el domicilio y resuelvan todos los desperfectos debidos a la mala ejecución de la obra de reforma. Fijen para ello un día y una hora, en horario laboral. Apercibanles de que caso de no personarse el día y hora señalados, sin justificar causa que lo impida, procederán a las reparaciones oportunas por su cuenta, pero a costa de la empresa (ponga el nombre), reservándose expresamente el ejercicio de cuantas acciones legales les corresponden a ustedes y en especial la reclamación por los daños y perjuicios causados.
Si les llaman por teléfono, es conveniente que registren esa llamada con un teléfono móvil. Muy posiblemente no será necesario utilizar la llamada, pero no está de más. Es conveniente también que eviten atenderles por teléfono en cuanto a plazos y detalles relativos a la reparación, pídanles que se lo comuniquen por escrito o no se darán por enterados.
Si no responden a ese burofax, pónganse en contacto de inmediato con un abogado. Podrán empezar las obras y simultáneamente interponer la reclamación judicial, en base al presupuesto de las reparaciones necesarias.
Necesitaran contratar los servicios de un abogado porque así lo determina la ley, para la interposición de la demanda. Eso supondrá unos gastos adicionales que, de estimarse judicialmente todas sus peticiones, tendrán que ser sufragados por la empresa demandada.
Me llamo Edel y trabajo en un canal de tv a nivel nacional. Estamos preparando un nuevo formato televisivo sobre defectos de construcción y quizá podamos echarte una mano. La intención del programa es ayudar a gente que se haya comprado una casa de obra nueva y tenga deficiencias o bien que haya contratado una reforma y haya resultado un desastre. Nosotros iríamos a la vivienda, nos contarían su caso y, tras un estudio, les repararíamos la reforma sin ningún coste.
Necesitamos, por tanto, que cumplan estos dos requisitos:
-Que hayan sido víctimas de una obra mal hecha
-Que aún no haya sido reparado ese defecto.
Nuestro programa ya lleva varias temporadas en otros países, pero es la primera vez que se hace en España, de modo que la audiencia aún no nos conoce y es por esto por lo que necesitamos buscar los casos. Es posible que te interese nuestro programa. Si es así, aquí te dejo mi teléfono 646 316 219 y mi correo: [email protected] para que te pongas en contacto conmigo.