¿El banco puede modificar de forma arbitraria las condiciones de la cuenta?
Buenas tardes, le comento el caso. Tengo una cuenta ligada a una hipoteca con el Banco Santander, la cuenta se aperturó en el 2005 con unas condiciones. El año pasado empiezan a cobrar de la cuenta, diferentes cantidades en concepto de incumplimiento de contrato. Cuando llamo para preguntar, me comentan que han modificado las condiciones de la cuenta y por lo tanto corresponden esos pagos. Mi pregunta es: ¿Realmente pueden modificar (siempre a su favor, claro está) el contrato de apertura de cuenta que firmamos? Un ejemplo de condición imprescindible para que no cobren 36€ por mantenimiento de cuenta es tener un saldo medio mensual durante todo el año de 500€.
Y me olvidaba de comentar que siempre alegan que en el momento de la modificación de contrato, se avisó por carta ordinaria a los clientes, es decir, ellos no tienen constancia de que yo haya recibido realmente esa carta.
Saludos,
1 respuesta
Efectivamente, los bancos pueden modificar las condiciones de las cuentas, y lo hacen. Esto se comunica por carta a los clientes, para que puedan cancelar la misma si así lo consideran, y seria sin gastos.
En cualquier caso, usted puede intentar poner una reclamación al defensor del cliente de la entidad, pero tiene pocas posibilidades de que le sea favorable.
