Ante un accidente de trafico, pasos a seguir

Tuve un accidente de tráfico el día 23, en el que me envistieron por detras y me estamparon contra el vehículo de delante, el martes 27 es cuando doy parte a mi seguro, porque como hubo el puente festivo no podía darlo antes, pero tuve que ir a urgencias pasadas las 8 horas despues del accidente, que fué cuando me empece a encontrar mal del cuello y espalda... El seguro la verdad es que me tiene decepcionada, tuve que pedirles el dia 28, que porfavor me mandaran a algun sito a que me miraran porque cada dia estaba peor... Asi que sin comerlo ni beberlo, me he visto envuelta en un accidente del que no tengo ninguna culpa, estoy como si me hubieran pegado una camada de palos, y encima con el coche destrozado por delante y por detras, y para colmo de males, de baja laboral por esto mismo... Pero lo que mas me dulele hoy dia, es la dejadez y la falta de informacion por parte del seguro, me siento desamparada... Disculpe que me haya enrrollado tanto, he intentado resumirlo aunque aun me quedan cosas en el tintero.
Mi pregunta es la siguiente, ¿qué pasos debo seguir ante una situacion como esta? Me siento desamparada y con falta de informacion por parte del seguro..
Gracias de antemano... Y feliz año nuevo