Certificado de retenciones

Para la declaración de la renta para el ejercicio 2003 he ido a una de las empresas para las que trabajé en el 2003 para pedirles el certificado de retenciones y me han dicho que van a tardar mucho tiempo en dármelo porque han perdido algunos papeles. Yo creo que como no terminé muy bien la relación con la empresa ellos actúan de mala fe:¿La empresa tiene un límite de tiempo para entregar este documento?,¿Qué otra opción tengo si no quieren darme el certificado? Gracias por atender a mis preguntas