Necesito asesoramiento para clasificar un organigrama de un hotel de cinco estrellas.
Necesito un organigrama de un hotel de 5 estrellas si alguien tiene con nombres perfecto pero si no noy hay problema+
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Respuesta de cozacov
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cozacov, medico con experiencia y aficionado al internet y sus infinitas...
Hoteles La estructura organizativa de los hoteles varía en función de su tamaño y de su categoría, expresada con el sistema universal de una a cinco estrellas. Por ejemplo, en los hoteles pequeños, pensiones, moteles y campings, los dueños suelen ejercer las funciones que en un hotel grande realizan el director, el consejo de administración, el consejero delegado y la cúpula directiva, pues en ellos recae toda la planificación, ejecución y control de las actividades de la empresa. Por su parte, los hoteles medianos (3 y 4 estrellas) y los hoteles grandes (5 estrellas y gran turismo) poseen un complejo organigrama piramidal, con marcadas divisiones y jerarquías, donde se reparten claramente las responsabilidades desde los directores generales hasta los botones, pasando por docenas de puestos muy distintos entre sí, que pertenecen a las áreas claves de la gestión hotelera: servicio de pisos y sala, alimentación y bebidas, comercial y ventas, limpieza y mantenimiento, administración y contabilidad, seguridad o marketing. Dada la dificultad de describir las tareas específicas de casi un centenar de puestos de trabajo, te ofrecemos a continuación un modelo de organigrama de un pequeño establecimiento hotelero, destacando las tres áreas operativas específicas de la función hotelera, con sus principales puestos: servicio de pisos, alimentación y bebidas, y servicios complementarios. Área de servicio de pisos Jefe de servicio de pisos Oficina de recepción: Jefe de recepción Recepcionistas Auxiliares de reservas Subgerente de noche Oficina de servicios: Capitán de botones Gobernantas Botones Ascensoristas Mozos de maletas Porteros Área de alimentación y bebidas Gerente de banquetes y convenciones Oficina de compras de alimentos y almacén: Jefe de compras Jefe de almacén Almacenistas y mozos de despensa Oficina de preparación de alimentos: Chef Jefe de cocina Cocineros Carnicero Pastelero Panadero Jefe de cafetería Oficina de servicios de alimentación: Maitre de hotel Camarero principal Capitanes Camareros Botones Oficina de servicios de bebidas: Jefe de bar Bartender Camareros Mozo de bar Área de servicios complementarios Jefe de servicios complementarios: Spa, gimnasio y piscina Tiendas y boutiques Guarderías infantiles Salas de trabajo y reunión Televisión, teléfonos e internet Verificación de habitaciones Estancos y portería Peluquería y tintorería