Problema con Bultex Fortuna

Hora rroberto.
Te cuento mi problema. En octubre mi esposa y yo compramos un colchón bultex Fortuna en tiendas Bed's ya que nuestro colchón de muelles no era de mucha calidad y se había hundido a los 5 años de uso. Aproximadamente hasta el mes de diciembre todo iba de maravilla. El problema nos surge después de las vacaciones de navidad, el Fortuna parecía deamsiado hundido por la zona de la cadera y yo, que sufro bastante de lumbalgias, me levantaba con la espalda destrozada.
Por si acaso era cosa de una pequeña obsesión por mi parte y, teniendo en cuenta que en vacaciones se abusa un poquito más de la cama y puede no resultar muy beneficioso para la espalda, probé durante una semana a dormir en otro colchón de muelles que tenemos en el dormitorio juvenil. Durante esa semana descansé estupendamente. Probé a dormir una noche más en el bultex antes de tomar la decisión de dirigirme a la tienda para contar mi problema, a las 4 de la madrugada estaba que no podía soportar más tiempo acostado.
Fui a Bed's y conté lo que pasaba, el trato fue excelente y plantearon una incidencia. Al poco me llamaron por teléfono de Bed's (no de la tienda en cuestión) y quedamos en que enviarían un técnico a revisar el colchón. Efectivamente, vino el técnico y determinó que el colchón estaba deformado. Sobre todo se fijó en que en los laterales tenía una protuberancia que no era normal ya que lo normal es que el lateral esté totalmente recto.
Pues bien, me cambiaron el colchón hace poco menos de una semana pero mi problema no se ha terminado. Con el nuevo colchón sigo teniendo la misma sensación sólo después de un par de días de uso y los mismos dolores de espalda. No es que note que el colchón se vaya adaptanto poco a poco al peso de la cadera por la presión y temperatura, es que una vez me tumbo ya noto como se hunde demasiado en esa zona. Es más, se ve a simple vista que uno de los laterales está recto de costura a costura y, sin embargo, el otro lateral comienza a tener un abultamiento, eso sí, no tan pronunciado como en el primer colchón.
Si te aclaro que el colchón duerme sobre una base tapizada la cual ha sido revisada tanto por nosotros como por el técnico de Pikolin. Tanto con este último colchón como con el primero hemos estado volteándolo de forma escrupulosa tal y como se nos aconseja en las recomendaciones, una vez a la semana durante los dos primeros meses, de una cara a otra y de pies a cabeza.
Te agradecería que me dieses una noción de lo que puede pasar ya que estoy absolutamente intranquilo en este tema, 740 euros son muchos euros y el colchón se supone es de gama alta como para no conservar la firmeza en tan pocos días. Otro detalle, en la zona central del colchón, donde no dormimos ni yo ni mi esposa, se nota bastante más el refuerzo lumbar y la firmeza se conserva, al punto de que, por las mañanas, se queda uno sólo en la cama y al pasarse al centro se tiene la sensación de tener un balón debajo de las lumbares ante la diferencia entre un lado y otro.
No sé si es una falta de adaptación por mi parte o es problema del colchón en sí. Por un lado me resulta extraño que se deforme en tan pocos días y por otro no sé muy bien si se trata de una cualidad del colchón a la que tengo que adaptarme poco a poco.