Cobrar el paro / error

mi mujer tiene un trabajo de esos
discontinuos. Trabaja en un colegio de setiembre a junio y en verano
coge el paro, pero este año fue a presentar los pvapeles dentro del
plazo y faltaba el papel de la empresa donde trabaja, pero lecdijeron
que lo enviaban telemáticamente, pero no lo hicieron. Total que no le
pagaron el día 10. Llamamos y nos dijeron que teníamos que pedir cita
previa porque el expediente estaba archivado. Ha ido hoy t le dicen que
como la empresa no presento los papeles no le podían pagar. Ha ido a la
empresa y hoy han enviado lospapeles.
en SS le dicen que o vuelve a
pedir hora y le dan el paro a partir del día que lo pida, perdiendo
casi todo el verano o hace una reclamación o algo así para intentar que
le paguen todo algún día si se lo aprueban
como lo ves? Que podemos hacer?
gracias