Consulta legal sobre reclamación por mala instalación de aparato de aire acondicionado en casa
Hace poco me instalaron un aire acondicionado. Lo compré en una gran superficie y ello me recomendaron su instalador.
La instalación ha sido una "chapuza". Me han dejado el aparato interior torcido.
Una de las fijaciones a la pared está totalmente inestable con lo que el aparato corre el peligro de caerse.
La instalación tiene garantía de un año y ha transcurrido un mes + o -
Me he puesto en contacto con el instalador y me da largas...
El establecimiento donde la compré me dice que no es problema suyo y que debo arreglarlo con el instalador.
¿Qué pasos administrativos debo iniciar para intentar que me corrijan la instalación?
La instalación ha sido una "chapuza". Me han dejado el aparato interior torcido.
Una de las fijaciones a la pared está totalmente inestable con lo que el aparato corre el peligro de caerse.
La instalación tiene garantía de un año y ha transcurrido un mes + o -
Me he puesto en contacto con el instalador y me da largas...
El establecimiento donde la compré me dice que no es problema suyo y que debo arreglarlo con el instalador.
¿Qué pasos administrativos debo iniciar para intentar que me corrijan la instalación?
Respuesta de davidguti
2
No te preocupes porque el trámite para reclamar es sencillo. Lo primero debes recopilar todos los papeles que tengas en relación al aparato y sobre la instalación: facturas, albaranes, publicidad, etc...
Con ello, acude una mañana a la oficina del consumidor más cercano que suelen estar en los locales del Ayuntamiento de tu localidad, si no sabes donde está la más cercana a donde vives, consulta con tu Ayuntamiento.
Simplemente tendrás que relatar lo que me has contado a un/a funcionari@ que tomará nota de todo e iniciará el trámite de reclamación.
No te voy a dar falsas esperanzas, porque a veces a pesar de la reclamación, la empresa se niega a rectificar, obligándote a ti a acudir a la vía judicial, lo cual es más complejo. Sin embargo, en otras ocasiones basta con esta sencilla reclamación para que se arregle el conflicto empresa-cliente.
Con ello, acude una mañana a la oficina del consumidor más cercano que suelen estar en los locales del Ayuntamiento de tu localidad, si no sabes donde está la más cercana a donde vives, consulta con tu Ayuntamiento.
Simplemente tendrás que relatar lo que me has contado a un/a funcionari@ que tomará nota de todo e iniciará el trámite de reclamación.
No te voy a dar falsas esperanzas, porque a veces a pesar de la reclamación, la empresa se niega a rectificar, obligándote a ti a acudir a la vía judicial, lo cual es más complejo. Sin embargo, en otras ocasiones basta con esta sencilla reclamación para que se arregle el conflicto empresa-cliente.
