Seguros, reparaciones y problemas con la comunidad de vecinos

Imagino que ese vecino "no quiere" entregar factura porque no es un trabajo declarado. La Comunidad no debería aceptar que se realicen trabajos "en B" por parte de ningún vecino, profesional autónomo o empresa. Ese tipo de trabajos, además de irregulares, comportan numerosos problemas (no disponer de garantía o posibilidad de reclamar, no disponer de facturas o comprobantes de pago, ...).

Sé que ahora esto que le comento le sirve de poca ayuda, pero cuando las cosas no se hacen como se deben hacer, es cuando vienen los posteriores problemas, con soluciones complejas.

Comenta usted que ha dado un ultimátum al Administrador. El Administrador de la finca no decide quién repara una avería. Imagino que usted habló con el Presidente o el Administrador para informar de sus problemas de filtraciones. Una vez avisados, debe ser la Comunidad, en Junta, la que autorice un presupuesto de reparación y una obra concreta. Tenga en cuenta que se está actuando sobre un elemento comunitario (la cubierta), propiedad de todos los vecinos.

En cuanto a la cuestión que plantea, sobre cómo denunciar o qué papeles presentar, le aconsejo que ponga el asunto en manos de su seguro del hogar. Si tiene usted cobertura jurídica, es el mejor punto de partida para que le puedan aconsejar los pasos a seguir, en caso de querer acudir a la reclamación legal.

Por otra parte, consulte también su póliza, para ver si tiene cobertura de daños estéticos. Quizá pueda abrir un parte por los daños que ha sufrido en su vivienda y que sea su seguro el que se encargue de pelearse con el seguro comunitario.

¡Gracias! Ha sido muy rápido.

Solo unas anotaciones, si tengo asesoría jurídica a través de mi seguro, pero es la misma compañía que el seguro de la comunidad no me dijeron claramente que no se van a poner reclamaciones legales a ellos mismo.

Trato con el administrador porque, la presidenta lo que hace es liar las cosas y cuando se inició todo el proceso ésta esta recién operada.

Con respecto a la cubierta, la reparación que ha hecho en mi vivienda, no ha sido tratada en junta y no hay presupuesto previo. La verdad es que lo único que hizo fue echar un poco de masilla en una filtración que tenía el canalón que pasa por la misma zona que la bajante que reparó el seguro.

Para poner la denuncia, tendría que ir a una comisaria, a un juzgado, nunca he puesto ninguna, jajaj.

Gracias

¿Le han dicho que no actuarán en contra de sí mismos por tratarse de la misma compañía, la suya y la de la Comunidad?

Si usted tiene cobertura jurídica, tiene derecho a ser tratada de la misma forma con independencia de quién sea la parte contraria. Como clienta, que paga sus primas por las coberturas contratadas, deben "protegerla" a usted, defendiendo sus derechos. Y estos derechos no varían en función de a quién pretende reclamar. Si le han dicho lo contrario, solicite que se lo notifiquen por escrito, porque en ese caso debería actuar en contra de su seguro, ya sea en Atención al Cliente, Defensa del Cliente o la DGS.

Comenta usted de nuevo que pretende denunciar. Mi pregunta es ¿a quién y por qué motivo? ¿Al vecino por cobrar en "B"? ¿A la Comunidad por pagar a alguien en "B"? ¿A la Comunidad por no conseguirle un documento que acredite que se ha realizado la reparación? ¿Al seguro de la Comunidad por no darle soluciones? ...

No sé, yo, antes de eso, trataría de conseguir el documento que le solicitan. Hable con su seguro o con el de la Comunidad (misma compañía pero póliza diferente) para que envíen a un perito, que podrá ver que la reparación se ha realizado. Dado que no van ustedes a solicitar que se abone el importe de la misma, sino que van a solicitar que se asuman los daños estéticos generados por dicha actuación, no necesitan una factura. Basta con tener constancia de que el origen de la filtración está reparado. Y eso lo puede verificar un perito de su propia aseguradora. Si no aceptan, sólo se demuestra que en el fondo lo que buscan es no tener que indemnizar sus daños. En ese caso, como le indica el compañero, quizá le convenga llamar a algún profesional con el que llegar a un acuerdo para que le certifique que ya no hay filtraciones en la bajante.

Denunciar a la comunidad. El vecino que reparó la filtración no ha cobrado, simplemente se niega a dar esa factura por esa reparación.

Llevo dos semanas esperando a que se le entregue esa factura al seguro. hablé con el seguro y solo se limitaron a decirme que si no tenían el justificante de la reparación no iban a hacer nada hasta entonces.