Si después de dos años mi seguro está pendiente de formalización, ¿Puedo anularlo?

Tengo un seguro contratado con Nationale-Nederlanden. Nunca había accedido a la información a través de la web porque me lo llevaba un agente de la compañía (es un fondo que funciona como un seguro). El agente dejó la compañía y mientras me asignaban otro, me informaba del fondo por vía telefónica, pero aún así, accedí a la información vía web para tenerlo más controlado. Mi sorpresa es que pone que lo tengo pendiente de formalización. ¿Significa eso que les falta mi firma en algún sitio?. Y, si esto es así, ¿podría anularlo en caso de querer hacerlo?.