Plazos en los tramites bancarios
Tengo un par de preguntas sobre los plazos en los tramites bancarios ya que me esta ocurriendo en estos momentos y no se como solucionarlo.
Pedí por teléfono y posteriormente por correo electrónico un crédito para la compra de un coche, se lo pedí a personal de total confianza con la que había tratado toda la vida, (llevo en el mismo banco desde 1997), le dije que me urgía ya que por mi trabajo lo necesitaba, han tardado mas de dos meses en contestarme, claro que por la urgencia lo solicite en otro banco a nombre de mi marido.
-¿Existe un plazo máximo para la contestación?
-¿Puedo poner una queja por la tardanza?
Por otra parte, he solicitado una copia de la hipoteca, por que he visto que tengo clausula suelo (tipo mínimo según el banco), lo solicite al tiempo que el credito, han pasado mas de dos meses y no tengo noticias de nada, decir que sobre el mes y medio se lo pregunte a la subdirectora y solo me dijo "estamos en plazo"
-¿Existe plazo máximo para que me contesten?
-¿Puedo poner una queja por la tardanza?
1 respuesta
No existen plazos legales, que yo conozca, en los supuesto que describe. El unico plazo es el de pago del ITP, un mes a partir de la firma de la escritura.
En ambos casos me parece que se trata de una actuación por lo menos desconsiderada hacia vd de ese banco, yo desde luego pondría una queja.
Lo que me sorprende es que vd no tenga una copia de la escritura de hipoteca, debería solicitar copia simple en la Notaría. ¿Cómo ha pagado el ITP? Quiza haya hecho una provisión de fondos a una gestoría, dos meses me parece excesivo para que no hayan terminado esa gestión.
