Lamas del aire acondicionado recién puesto no cierran cuando esta apagado

Me han instalado un aire acondicionado ekokai y cuando voy a ver me doy cuenta que la lama no cierra del todo. Queda abierta como 1 dedo. Lo comento y me contestan que ahora es así. Llamo a la fábrica y me dicen que no. Hablo con otro instalador y dice que los de ahora ( en general todos) quedan algo abiertos. ¿Es eso cierto?

No he pagado todavía a la espera de que pase el instalador a verlo.

Llevo esperando 21 días